这里就涉及到Marketing和Sales的区别了。举个例子：深圳的天虹商场打出全场5折起的口号属于典型的Sales范畴。而如果天虹商场在电视台打了一则电视广告，那么这个就属于Marketing范畴了。当然不能一概而论，肯德基的电视广告就经常做营销的事情，6月1日前XX汉堡XX价格等等。

我认为，社会化媒体更偏向市场（Marketing）而非营销（Sales）。戴尔、Zappos的在社会化媒体方面尝试更倾向于品牌认知度。这种品牌认知不再是通过狂轰滥炸的广告和明星代言，而是由用户主导，以会话形式，通过社会化方式，形成普通用户对品牌的认知。可能A用户对诺基亚的钟爱就来自于A在twitter的好友B使用诺基亚百摔不坏的神奇经历。这是一个品牌传递和积累的过程。（PS 当然糟糕的品牌通过社会化媒体可能会加速灭亡。）

当然社会化媒体是可以承载营销因素的，比如dell的多个twitter账户中，以折扣信息@DellOutlet的follower最多。在某些产品或某些人群中，价格的影响会超过品牌。比如Lytous在Ucd书友会提到深圳茂业百货曾经发起的买200送400的活动。普通消费者，对日用品和服饰的需求更容易对价格敏感，而非品牌。而当你一掷千金准备买数码车子、房子的时候，消费者更容易对品牌敏感。

但是要注意，价格在社会化媒体中很难长期积累，能长期积累的就又回到品牌上了。那么难道是中国特色，把Social Media Marketing偷换成了Social Media Sales？