Saidy设计与用户体验是关于最新一期EDM的文章。这个总结很棒，相信会使后续EDM更高效。这里，我站在需求和项目掌控的角度，重新梳理一下发送一封对用户友好的EDM的要点。
1、内容策划。
在我掌管EDM之后，我极力将产品信息提升至重要位置，尽量淡化市场内容。新产品、老产品新功能属于Products信息，价格折扣信息属于Sales信息。但是Marketing内容应该淡化，我的观点很明确，用户不需要软文。（当然，营销类邮件和订阅类邮件的内容部署又有差别。）当然不管你内容多拽，一定要提供邮件的页面阅读地址及提供退订。
2、视觉设计环节与用户调研
详细见Saidy的设计与用户体验一文。
3、前端环节
满足不同邮件服务提供商、不同浏览器、不同邮件客户端对于前端工作是个挑战。本次EDM第一次强大的兼容了126、163、QQ、gmail、hotmail等众多邮件服务商。不过行距处理上还需要再改善。
4、发送阶段
邮件发送工具（这个东西可以提高效率，估计不少邮件Spam有更牛X的工具）；
发送时间（两封邮件相差6秒以上，运维同事反馈10秒为佳，这样可以保证EDM达到成功率）；
邮件服务器（多几台机器，过几个IP来发送，可以有效防止被当做垃圾邮件）。
5、结果反馈
整体发送使用时间（要知道超过10W以上的邮件数量，这个数量就需要考察时间与效率问题了）；
退信数量；
退信中各邮件服务商的退信比例。
其实这个项目很简单，需要协调各部门和各种资源，但是这些基本功一直不扎实。如果成为一家令人尊敬的公司，就要注重产品本身，注重用户体验，精力放在KPI上不靠谱。将职业规划定位在产品经理的我非常坚定的认为优秀的产品 + 社会化口碑营销才是王道。
小朱写了一片非常好的blog《爱恨交加的HTML邮件》。我之前也写过《EDM又被当垃圾邮件了？》。这个话题对于商业类网站而言其实很重要，今天再来叨咕一下。
>>从邮件设计角度看：
1、提供退订地址。
2、提供邮件的网页版地址。比如明显处提供：邮件如不能正常显示请点击这里。这样对邮件样式可能错误的修正。（小朱请回答：现在我们发送邮件样式，是怎么绝对路径加载的，还是直接写在标签里的？）
3、邮件的宽度要窄。邮件宽度应该<800px，否则出现横滚动条，就囧大了。主流显示器分辨率为1024*768，除去各类邮箱界面和邮件客户端的sidebar（竖边栏导航），800px是比较保险的宽度。（啰嗦一句1024*768分辨率下，gmail给真正邮件的宽度约是600px，其余的约424px是边栏和adsense广告。）
>>从邮件制作内容看：
1、客户的响应邮件准确到位。比如会员在执行注册、购买、变更记录等操作时，邮件要发，而且要及时。
2、营销部门（价格策略）、市场部门（会员活动方案）、运营部门（会员积分体系）等需要协调协调邮件内容，邮件出口一定要单一。千万别你妈的几个部门分开发。
3、不要给会员发软文吹自己牛逼，发送折扣信息，通知积分兑换状况等等。比如，我是索尼单反用户，索尼月刊发布的内容基本是与单反有关的信息，索尼发布战略会的内容跟丫用户有啥关系，要以用户为中心。
4、针对不同级别的用户发送不同的电子邮件。 注册用户、购买用户、购买额度超过XX元的VIP用户、深度使用用户，邮件应该有针对性。不过需要建立在整站完善的积分体系上。
EDM，Electronic Direct Mail 的缩写，即电子直邮。企业可以通过EDM建立同目标顾客的沟通渠道，向其直接传达相关信息，用来促进销售，与用户增加交流等。做好EDM，是和用户建立交流的重要途径。谈谈我对EDM的一些看法：
1、拒绝Sidebar。要知道不论web mail还是Outlook、Foxmail等客户端基本都将“收件箱、发件箱”等作为Sidebar（边栏）。所以在邮件里再增加一个Sidebar绝对不是好的体验。EDM里应该尽量没有Sidebar，毕竟一封EDM被全屏展示的机会不多。
2、尺寸不能过宽。虽然宽屏以及1280分辨率在增多，但还是因为上面的原因，尺寸过宽的邮件将不能在mail端完全展示以致于会影响它的表达。
3、标题。为EDM要有好标题，不要写《网易财经》第12期这样标题。
4、频率。除非你卖菜，否则不要一周一封EDM。
5、明显位置提示允许退订，要不就成强奸了。
