低端用户看价格，中高端用户看质量（还有可能包括信息安全等因素）。这个观点不光适用于传统产业，用到电子商务同样适用。我一直认为电子商务发展的趋势将更偏向于中高端用户群的。所以我才言C2C的未来应该是B2C。而价格因素或许只是降低门槛，扩大用户群，延长更长长尾的一些辅料。（当然这不是说只要物美不要价廉。）

那么如何保证产品的质量呢？成熟的品牌、标准化的商品。

我们回顾电子商务历史，发现最早被大众接受电子商务化的商品是书。因为书的标准化决定了其流通、互信门槛最低。而后随着物流、支付等环节的通畅。newegg、360buy的3C类产品也逐渐电子商务化。而标准化的商品然就是前提。包括其后的PPG、凡客诚品都是以相对标准化的男装起步。所以篱笆还是以包含丰富的社区形态而存在的电子商务。

再举相反的例子，如珠宝。珠宝便是商品缺少标准化的一类商品。所以买方担心卖方卖假货，卖方担心买方收到货经过掉包之后再退回来。可以说珠宝这个商品标准化较低，互信的成本较高。所以它的出路应该是塑造一个可信赖的成熟的品牌，比如塑造一家“网上的周大福”。当然随着电子商务市场的成熟，钻石小鸟等一批珠宝类的电子商务网站涌现，这类商品的交易壁垒也在逐渐被打破。这里没有讲国外的情况，一是因为我对国外的电子商务了解还不够深；二是因为国内外的商业环境差别较大，可比性不足。

回过头来看有啊，虽然有啊没有直接类似淘宝商城的B2C计划（也就是没有引进成熟的品牌体系），但却在产品标准化上有了进步。通过方舟计划商品展现上，除了以店铺组织信息之外，增加了以商品为中心这个维度来组织信息。在商品发布上，商品的信息包括照片都从庞大的类目库来提取，避免了一件商品被不同商家做出不同的描述，不同的标签。从这个角度讲，方舟计划里的商品组织方式其实更接近与Amazon。

经过判断，我认定出卖我手机号码不是我仅有的几个买家，而是卖家或者物流公司。仔细推敲，我的地址留了公司地址，这意味着除了身份证号码以外，卖家（或物流）可以获取我的大部分私人信息：姓名、公司、住址、手机号码、邮箱。也就是说如果你的信息被贩卖，你甚至没有合适的方法来检查你的信息是被谁泄露和贩卖的。如何保证用户的信息安全，电子商务的又一个命题。当然这不光是淘宝独自面对的，而是整个电子商务环境都需要面对的。

之前在这里提到了C2C重复铺货的问题（单店重复铺货 + C2C整站因商品同质而出现的重复铺货），今天谈到的信息风险。不管出现怎样的作恶行为，单纯对于犯规的卖家或者物流进行处罚都是不够的。被淘宝封杀的卖家逃窜到有啊继续开张也不无可能，毕竟在国内作恶的成本太低了。所以，一方面我们需要积极推进完善的互联网商规的建立，另一方面我们要从产品角度来保证信息安全。

以支付宝为代表的第三方支付工具一定程度解决了电子支付问题，我们同样需要设计新产品来降低电子商务环节的信息风险。所以，这里先假设一个物流平台，只保留优质的物流公司（至少保证这个平台的物流公司不会贩卖信息，不会丢物品）。C2C买卖的配送环节可以托管到物流平台，而卖家只需将单号发到物流平台，物流即可根据单号获取买家的邮寄地址。这样可以降低卖家和不良物流偷窃买家信息的可能性。

当然作为消费者，你可以选择到更有消费者保障的B2C消费。

先撇开淘宝的评价体系设计，从商业角度解读一下。早期淘宝的C2C上的卖家们凭着草根的力量推动了整个电子商务产业的发展，但是随着越来越多品牌商品通过B2C从传统渠道渗透入互联网，C2C的劣势已经开始凸显。

C2C像从摆地摊发展起来的集贸市场。
B2C像超市（或者专卖店），像沃尔玛。

集贸市场的优势是经营灵活、价格低廉，但是缺乏管制的集贸市场在商业利益的驱使下必然产生质量缺陷、缺斤短两等等。淘宝评价门就是在这个前提下产生的。淘宝2年前推出淘宝商城，也是在实践从C2C式集贸市场向B2C式超市的转型。马云都说淘宝从来不是C2C，这句话正在逐步兑现淘宝做网上沃尔玛的梦想，也更符合商业逻辑。所以马云最开始模仿ebay，现在选择的竞争对手却是Amazon。

我之前也说B2C的光明前景。卓越、新蛋、京东、淘宝商城都有戏。还有我最近结识的蚂蚁的B2C正品鞋折扣店番茄树。

淘宝评价门再一次告诉你，B2C时代来临了。

为什么这么讲，首先需要解答一个很重要的问题，那就是电子商务到底带来了什么？电子商务仅仅是另一种形式的购物习惯？其实我看电子商务之所以前景光明，是因为它可以降低成本，提高整个行业的效率。

就像当初携程打破各线机票代理模式，让用户可以购买到更优惠的机票。当然后来携程一家独大其实又形成了一定程度行业垄断，这是另外的话题，可以抽空再议。拿传统零售的业态类举例，商品从生产商经过物流，最后进入商场、超市的零售终端，其中的物业租金、人工费用等等其实是变相的提高商品成本，消费者最后总要花费更多的钱才能从零售商手中买到商品。而电子商务正是可以压缩零售终端的那部分成本，有利于提高产业效率。当然前提是通过互联网不会降低你对产品上的购买体验。

电子商务的前景，具体的讲我更看好的其实是零售性质的B2C。我认为B2C将逐渐趋于主流。C2C及拍卖模式将在未来的电子商务世界趋于弱势，C2C在未来会更多的会扮演北京的秀水街的角色，它不可或缺但将有边缘化趋势。而再看B2B，B2B的业态其实属于企业级互联网应用，我一直认为B2B的最大竞争对手就是搜索引擎，这也是我一直对B2B的未来前景持保留意见的原因。

那么就来多说几句B2C。作为B2C中的“B”，它将更会趋向于传统公司，仓存、物流、供应链、ERP等等，我相信这些才是“B”的核心竞争力。而在电子商务市场非常重要的“2”这个环节，则会涌现出类似亚马逊和淘宝商城的优质服务商。淘宝商城和亚马逊的S3为代表的一些公司扮演的不再是零售终端的角色，而是整个电子商务市场服务提供商的角色。（关于亚马逊的故事，可以看这里。淘宝跳跃到淘宝商城阶段之后，将更多的具备亚马逊基因而非ebay基因。）

1、单从名字看，有啊有点另类的感觉。百度宝就不说了，大跌眼镜，还远远不如QQ的财付通。
2、百度的产品，从hi到如今的百付宝、有啊，都邀请了很小部分会员进行CE（customer experience)试用。所以百度的产品部门确实是下功夫，当然这一招也算市场策略。

ps:在上传两张图片的时候，彻底把国内的两个口碑比较好的支持外链相册网站（巴巴变、yupoo）给BS了。本来没有使用Flickr其实是担心我本月免费的flickr容量不够。所以想找个替代品。可是结果：巴巴变外链的代码有问题，地址栏直接输入外链地址，没有在浏览器显示而是提示下载。yupoo更SB，居然在某个尺寸的PP下加了blogcn的广告。感慨，如果抄袭都蹩脚，你还指望它能干啥。最后支持Flickr！