EDM，Electronic Direct Mail 的缩写，即电子直邮。企业可以通过EDM建立同目标顾客的沟通渠道，向其直接传达相关信息，用来促进销售，与用户增加交流等。做好EDM，是和用户建立交流的重要途径。谈谈我对EDM的一些看法：
1、拒绝Sidebar。要知道不论web mail还是Outlook、Foxmail等客户端基本都将“收件箱、发件箱”等作为Sidebar（边栏）。所以在邮件里再增加一个Sidebar绝对不是好的体验。EDM里应该尽量没有Sidebar，毕竟一封EDM被全屏展示的机会不多。
2、尺寸不能过宽。虽然宽屏以及1280分辨率在增多，但还是因为上面的原因，尺寸过宽的邮件将不能在mail端完全展示以致于会影响它的表达。
3、标题。为EDM要有好标题，不要写《网易财经》第12期这样标题。
4、频率。除非你卖菜，否则不要一周一封EDM。
5、明显位置提示允许退订，要不就成强奸了。
QQmail业务已经毋庸置疑成为腾讯重点扶植的产品之一，至少看QQ.com首页导航就知道了。QQ切入邮箱业务的招数是附件功能，当然也借鉴了Gmail简洁、无底部广告、Web chat等的产品设计，就连logo也模仿了一把。之于QQmail与QQIM的绑定，我认为既是利器又是绊脚石，以后可以单独讨论。但是综合来看，QQmail已经是一款比较优秀的产品了。
Gmail最近上线的换肤功能，在很多IT圈内的blog里传得很盛。其实模仿Gmail的QQmail早已实现了换肤的功能。但是Google在推广每一项新功能的时候细节功夫做得也很到位。绝大多数的Gmail用户会被迫的接受一次Gmail皮肤的洗礼，因为默认皮肤变了。白鸦是这么说的：“为什么Gmail换肤功能上线后给你默认改了个难看的主题？ 答案很简单：好看你还会去改吗？大家都不改，主题还有意义吗？”所以Gmail换肤是产品团队与运营团队的一次配合。
只写help来让用户来自己找一定不是好策略，当然更不要强奸用户。好的产品有创意地造出来了，还要有更好的想法推出去。
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