我这里列举腾讯的四个收费服务作为例子（暂用简要词语概括这四项收费服务）来说说今天的这个关于增值服务、关于商业模式、关于刚性需求和长期价值的话题。
1.突破好友500限制的年费会员收费服务；
2.可以建4个群的QQ会员收费服务；
3.QQ秀收费服务；
4.QQ宠物收费服务。

那么对于用户而言，这四项服务的支出是否划得来呢？
1和2，对我个人而言是必要的，因为作为即时通讯工具，我对好友数及QQ群有需求。但是这两个服务是否可以免费提供呢？因为QQ聊天窗口本来就有广告的，但为什么又要对这些所谓的增值服务收费呢？答案似乎很简单，投资人对于上市公司期望的不断提高迫使其想出一些可以产生利润的增值服务，这样才有更好看的报表。互联网的收费模式（尤其是微支付），我认为是未来互联网的一大趋势之一。但是如果腾讯吃惯了收费模式的好处，会逐渐丧失挖掘广告等可能为用户提供免费服务的机会。越免费才越有机会释放更大需求。

3和4则属于腾讯创造了之前并不存在的市场，即用户对于QQ秀这样的虚拟形象的需求是腾讯自己挖掘出来的。应该鼓掌才对的，可是满足用户的非刚性需求是一把双刃剑，你前期得到了好处，但是非刚性需求意味着用户可以随时放弃这项服务。这跟免费网游里购买道具是一个逻辑，但是如果有一天中国网民突然成熟了，三低网民减少了，这个曾经创造出来的市场是否可以继续辉煌，我看不见得吧。

我相信腾讯是中国最成功的互联网公司之一。但是我个人认为具备长期潜力的互联网服务应该是可以提高产业效率，提高沟通效率的服务。比如电子商务、SaaS等。这些服务通过互联网的方式，提高了整个产业的效率。比如电子商务因为削减了中间交易环节，降低了交易成本，而SaaS则是利用互联网的方式逐步完善原先软件无法触及的边界，尤其是企业管理类的SaaS，在企业与企业之间的上下游之家完善了信息交付方式。QQ这个IM是否可以在沟通效率上更进一步以及继续挖掘对用户的免费模式，而非开始不断通过那些非刚性需求套现，或许是个命题。

深入挖掘核心用户的核心需求（尤其是刚性需求），而这样的需求可以促进个人对于整个产业的提升，这样的增值服务才应该具有更广阔的前景。

总体感觉webQQ是个不错的产品。好友和群列表放在了页面的右侧。左侧的大面积区域则是显示好友近况、消息盒子等社会化信息。比较赞，可以说是给QQ校友打下了埋伏。好友和群消息交流也使用了窗体形式，和QQ客户端有比较好的一致性。好友分组、好友头像、好友搜索等完全跟QQ客户端一致，符合用户习惯。

另外提几个的看法：
1、[建议]产品较差的地方在顶部导航。右上角导航【首页】【下载QQ】最囧rz。在webQQ页面，怎么会加上这么大两个吸引眼球但是跟webQQ没有直接 关系的导航呢。左上角webQQ的logo要从用低对比度，越不起眼越好。个人建议：顶上的导航干掉，只加一排文字导航，就抄Gmail的顶部横向导航就成啊。为这个抄袭建议囧一下。

2、经验证这是个伪建议。囧rz。[建议]发送消息时，仅使用ctrl+enter发送消息，保持与QQ客户端的一致性。enter也发送就有点别扭了。

3、[设想]做Gears，实现offline备份，否则webQQ永远脱离客户端QQ。

4、[设想]鼠标右键应该利用起来。

5、[设想]与QQ校友和QQmail实现无缝对接，关键是简洁，不要负重，要卸重。

腾讯一直以来采取跟随战略，虽然生产了不少优秀的产品，比如QQ游戏、QQ秀等等。但是一直觉得腾讯在QQ以外没有更远大的战略。腾讯的电子商务亦是如此。在大淘宝战略之后，在有啊发布之后，拍拍要想烧钱烧的有价值，就一定要有大动作。

终于腾讯推出了属于自己的阿里妈妈——腾讯财付通广告平台。看界面像demo版，没有UI的感觉。而且最新公告的内容也只链接到了论坛里。只有卖广告获取的积分换取现金的策略还没正式出台。所以很简单这还是一个没有出生的宝宝，它未来的路还早。

在互联网广告交易平台Google凭借Adsense和Adwords占据了极大的市场份额，而且成为了Google运转的主轴之一。中国的互联网公司对于这块肥肉也因为战略等因素纷纷进入，继续观战。

今天正好看到了腾讯CDC的blog。CDC就是腾讯的用户研究与体验设计中心，Customer Research & User Experience Design。界面很不QQ。CDC的blog使用了wp，为什么使用wp，bottom下没有标识？这个角度看确实不友好。

白鸦在twitter说设计团队的blog越来越多，确实如此，收集了几个：
淘宝：http://ued.taobao.com/blog/
阿里妈妈：http://ued.alimama.com/
口碑：http://ued.koubei.com/
雅虎：http://www.yuiblog.cn/
阿里巴巴：http://www.aliued.com/
阿里软件：http://www.alisoftued.com/
网易：http://www.ued163.com/
友商网：http://www.kdued.com/
九天音乐：http://www.9skyucd.com/
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