前天接到敦煌网的电话，要我配合做一个调查。对方很直接说是知道我是淘宝的卖家，所以希望和我交流下。我的手机号就这么在淘宝泄露了。
经过判断，我认定出卖我手机号码不是我仅有的几个买家，而是卖家或者物流公司。仔细推敲，我的地址留了公司地址，这意味着除了身份证号码以外，卖家（或物流）可以获取我的大部分私人信息：姓名、公司、住址、手机号码、邮箱。也就是说如果你的信息被贩卖，你甚至没有合适的方法来检查你的信息是被谁泄露和贩卖的。如何保证用户的信息安全，电子商务的又一个命题。当然这不光是淘宝独自面对的，而是整个电子商务环境都需要面对的。
之前在这里提到了C2C重复铺货的问题（单店重复铺货 + C2C整站因商品同质而出现的重复铺货），今天谈到的信息风险。不管出现怎样的作恶行为，单纯对于犯规的卖家或者物流进行处罚都是不够的。被淘宝封杀的卖家逃窜到有啊继续开张也不无可能，毕竟在国内作恶的成本太低了。所以，一方面我们需要积极推进完善的互联网商规的建立，另一方面我们要从产品角度来保证信息安全。
以支付宝为代表的第三方支付工具一定程度解决了电子支付问题，我们同样需要设计新产品来降低电子商务环节的信息风险。所以，这里先假设一个物流平台，只保留优质的物流公司（至少保证这个平台的物流公司不会贩卖信息，不会丢物品）。C2C买卖的配送环节可以托管到物流平台，而卖家只需将单号发到物流平台，物流即可根据单号获取买家的邮寄地址。这样可以降低卖家和不良物流偷窃买家信息的可能性。
当然作为消费者，你可以选择到更有消费者保障的B2C消费。
前段时间和Mike、少炜交流，Mike聊了Amazon和Ebay在美国的情况。就像我们阅读的所有文章一样，Amazon不断上扬，Ebay却在走下坡路。这也印证了网购的B2C趋势，这个趋势下，除了Amazon外，还有诸如Zappos这样垂直类型的成功电子商务企业。再回到国内的电子商务环境，不得不聊的是淘宝。
淘宝C2C打一开始实行免费策略就已经跟Ebay有不同。到淘宝商城、阿里妈妈、淘宝开放API、阿里软件等多方互补明朗之后，淘宝的雏形才算乍现。尤其是淘宝商城的运营，给淘宝的前景加了新的标注。但是，我还是从淘宝商城和Amazon的2个细节进行比较。
1. 某件特定商品，是否存在重复铺货的问题？在Amazon搜索特定商品结果只有一个，但可以导入多个卖家；淘宝商城的特定商品则会罗列多次，最后出现在不同的店铺里。
2. 商品质量有缺陷（或货物不符）时，哪一方来承担责任？Amazon可以完全负责；但是淘宝能做的还只能是协调，真正承担责任还是卖家。
这两点形态差异，决定了我在购买标准化产品时会更倾向于到Amazon的平台购物。很重要的原因是淘宝的思路是：网络平台；Amazon的思路是：网络平台+供应链平台+仓储平台。也就是Amazon更深入到了产品供应商的内部，唯有这样才能提供更好的产品和服务。所以如果淘宝要有更多跨越式的发展，彻底切入平台上游非常关键。淘宝商城是个商场，商场内有很多专柜，有点像ITAT（有一定品牌保证，但是仍旧无序，所以它不像沃尔玛）；Amazon才更像沃尔玛。
这里再举一个例子。超市存在的经济学意义：保证产品质量；降低交易成本。如果我们在集贸市场存在非常多的讨价还价甚至欺诈的话，虽然产品价格可能相对较低，但是实际上交易成本是在上升的，比如时间成本。当淘宝从C2C转向B2C后，其实是重要的革新（它保证了产品质量）。但是淘宝如何更好地降低用户的交易成本，还需要手术。
忙了偷闲参加了深圳第四届互联网峰会，同时也是浙江金华互联网投资环境推介会。谈几点简单的感想。
关于互联网环境。在深圳待久了，已经习惯了科技园的氛围和环境。这次对浙江金华经济开发区有非常深刻的印象。政府主导招商会，说明了政府对互联网的重视。通过推介会的发言，对金华经济开发区政策支持（包括税收优惠和其他补助）、基础硬件、人力成本低等优势，都是比较感叹的。而专门面向互联网方向的专场推荐会也足以见得政府对互联网行业的关注和重视，当然这与浙江日益发达的电子商务有关。期待深圳互联网环境的进一步成熟。
关于Social Media。在几个演讲中，来自美国的@michelini 《Winning in Social Media》的分享是非常专业。当下最主要的Social Media前四位分别是Twitter、Blog、Linkedin、Facebook，可惜Social世界里，Google暂时缺席。我近期也在整理关于Social Media的一些思路。开始发现，美国互联网环境和国内互联网环境差异还是很大的，美国朋友关注产品多过商业。现在开始猜想如果国内互联网环境SMM把SEO来折腾，结果会是怎么样？
关于电子商务。当我们还沉浸在亚马逊云计算、大淘宝战略等等的时候。浙商们已经开展了一系列商业尝试，他们关注的逻辑不再是产品逻辑、电子商务逻辑，而是以商业逻辑为前导。金华有5173、9158、中国服装网、中国包装网等互联网公司，他们跟腾讯、阿里当然不可比，但还是具备了草根式的商业气息，而且抱团。
淘宝评价门事件玩大了，可能吧的Jason NG就真实经历了一遭，还有之前Zac炮轰淘宝一事。
先撇开淘宝的评价体系设计，从商业角度解读一下。早期淘宝的C2C上的卖家们凭着草根的力量推动了整个电子商务产业的发展，但是随着越来越多品牌商品通过B2C从传统渠道渗透入互联网，C2C的劣势已经开始凸显。
C2C像从摆地摊发展起来的集贸市场。
B2C像超市（或者专卖店），像沃尔玛。
集贸市场的优势是经营灵活、价格低廉，但是缺乏管制的集贸市场在商业利益的驱使下必然产生质量缺陷、缺斤短两等等。淘宝评价门就是在这个前提下产生的。淘宝2年前推出淘宝商城，也是在实践从C2C式集贸市场向B2C式超市的转型。马云都说淘宝从来不是C2C，这句话正在逐步兑现淘宝做网上沃尔玛的梦想，也更符合商业逻辑。所以马云最开始模仿ebay，现在选择的竞争对手却是Amazon。
我之前也说B2C的光明前景。卓越、新蛋、京东、淘宝商城都有戏。还有我最近结识的蚂蚁的B2C正品鞋折扣店番茄树。
淘宝评价门再一次告诉你，B2C时代来临了。
我在03年第一次注册易趣的时候，还觉得电子商务是个很虚无缥缈的幻境。可是短短几年后，当我回望这这几年时间里，电子商务市场的培育、支付、物流、信用等等，可以清晰的感受到电子商务市场轮廓已经形成。同时我相信现在的电子商务仍然只是冰山一角，未来的电子商务会有更广阔的前景。
为什么这么讲，首先需要解答一个很重要的问题，那就是电子商务到底带来了什么？电子商务仅仅是另一种形式的购物习惯？其实我看电子商务之所以前景光明，是因为它可以降低成本，提高整个行业的效率。
就像当初携程打破各线机票代理模式，让用户可以购买到更优惠的机票。当然后来携程一家独大其实又形成了一定程度行业垄断，这是另外的话题，可以抽空再议。拿传统零售的业态类举例，商品从生产商经过物流，最后进入商场、超市的零售终端，其中的物业租金、人工费用等等其实是变相的提高商品成本，消费者最后总要花费更多的钱才能从零售商手中买到商品。而电子商务正是可以压缩零售终端的那部分成本，有利于提高产业效率。当然前提是通过互联网不会降低你对产品上的购买体验。
电子商务的前景，具体的讲我更看好的其实是零售性质的B2C。我认为B2C将逐渐趋于主流。C2C及拍卖模式将在未来的电子商务世界趋于弱势，C2C在未来会更多的会扮演北京的秀水街的角色，它不可或缺但将有边缘化趋势。而再看B2B，B2B的业态其实属于企业级互联网应用，我一直认为B2B的最大竞争对手就是搜索引擎，这也是我一直对B2B的未来前景持保留意见的原因。
那么就来多说几句B2C。作为B2C中的“B”，它将更会趋向于传统公司，仓存、物流、供应链、ERP等等，我相信这些才是“B”的核心竞争力。而在电子商务市场非常重要的“2”这个环节，则会涌现出类似亚马逊和淘宝商城的优质服务商。淘宝商城和亚马逊的S3为代表的一些公司扮演的不再是零售终端的角色，而是整个电子商务市场服务提供商的角色。（关于亚马逊的故事，可以看这里。淘宝跳跃到淘宝商城阶段之后，将更多的具备亚马逊基因而非ebay基因。）
