我叫光耀

2009年09月19号

再说微博的传播

Filed under: web2.0,产品设计 — 标签:, — 光耀 @ 22:50

9月UCDChina书友会的话题是《微博的传播与交互》,深圳地区书友会由我做PPT引导。这里把我的一些思路做简要分享。

微博的传播属于传播学的范畴,微博的交互属于设计界的范畴,二者关联性其实不大,我讲的部分以产品设计角度和传播角度讲得较多,所以索性将PPT题目定为《微博的传播》,减少歧义。我一直不大同意我们把Twitter类服务翻译成微博。而我后面的案例也只讲Twitter,其它类似的类似服务我个人认为没啥研究价值不大。其实从Twitter从成立到现在,虽然做过多次战略调整,但是一直保持着轻巧的身躯,从开始的“what are u doing”直到现在的“Share and discover what’s happening right now, anywhere in the world”。Twitter本身是一块木头,但是你要用木头来做家具还是当柴火取决于你自己,这也是Social类产品特有的。这里拆解Twitter的使用和功能两个方面来具体看一看:

>>Twitter的使用
a) 看别人发布的信息;
b) 亲自发布信息。

>>Twitter的功能
a) 140个字
b) Follow机制
c) 开放+第三方应用

从以上两点可以看出,Twitter本身是一个绝对的“轻”产品。然而用户并没有因为产品本身的“轻”而觉得产品单一或者乏味。看看用户是如何使用Twitter的就知道了。(这里我CC了@caozenghui老师的不少观点
a) 社交活动:了解朋友动态,并进行互动;
b) 记录分享新鲜事及观点、;
c) 开放的群组:RT、@;
d) 阅读器;
e) 沟通;
f) 个人主页+网络身份标识;
g) 知道;
h) 搜索关键词:#;
i) 追“星”;
j) 企业级应用:企业Twitter、Marketing;

书友会上和大家讨论了E-mail、IM、BBS、Facebook、Twitter等具备Social特性的几款产品的从多维度的比较,来更好的认识Twitter的特性。

PPT的详细内容:

请各位会翻墙的同学,Follow我@ImGuangyao
请尚不会翻墙的同学尽快翻墙,你们在国内玩山寨Twitter一点也不带劲。

2009年09月7号

产品设计的起点

Filed under: 互联网,产品设计 — 标签:, — 光耀 @ 01:08

上周帮@zwtoo购入一枚BlackBerry。然后不断在说的一个事情就是为什么要买Blackberry,BlackBerry好在哪里?我这里从最简单的产品角度来说说BlackBerry和Nokia的特质。

Nokia_N73

左侧的Nokia是N73,属于典型Nokia风格的机型。右侧的BlackBerry是8700c,属于典型的BlackBerry风格的机型。如果会想两家厂商最初的产品设计起点,大概逻辑似乎是这样的。

Nokia的产品人员的Mental Model(心智模型)更偏向一部电话(即座机)。所以它以典型的数字键排位+屏幕来部署。BlackBerry的产品人员的Mental Model则是更偏向微型计算机。Qwerty键盘+滚轮,模拟电脑的键盘+鼠标,包括快捷键、多任务处理等等都是平移用户对电脑的操作习惯。

研究手机发展史也会看到手机逐步由基础通讯工具变身为移动终端,手机的电话特性减弱,类电脑、类PSP的特性在加强。

让淘宝做更多的事

Filed under: 互联网,电子商务 — 标签: — 光耀 @ 00:23

周末订机票的档子,聊聊电子商务。今天在几家网站订票,对N家机票网站感到无比失望。

芒果网的注册流程,密码居然只允许使用数字。差旅通的的前端居然在IE下bug不断。可可西则是在你登陆后的“会员控制面板”信息架构混乱。比较来看,能舒坦的完成查询、搜索、比价、购买、支付、邮件确认、短信提醒等流程的居然是淘宝商城。

mangocity
>>上图是芒果的注册页面,注意看红框框。

有些企业确实不是做互联网的料,或者至少有些事情你应该交给更专业的人来做。接下来从机票这事说说淘宝商城。

继续拿机票的例子讲,现在很多人订机票会用去哪。去哪的优势是它跑到各机票代理商的上游去,做了一个垂直的机票比价,也就是说去哪掌握的是用户购买机票的通道和入口。而再来看淘宝商城则是为所有机票商家提供了一套成熟的、完善用户体验的购票、支付、提醒等流程。

所以这个意义上,淘宝首先通过庞大的用户群 + 卖家工具帮商家实现营销,之后再通过其购买流程、信用体系、支付体系等帮助商家完成更深入的业务环节。而这个业务环节的进一步深入将可能通过Taobao Open Platform实现更深跨越。

其实这个逻辑是从优衣库为样板的Power by Taobao开始的,优衣库甚至只是象征性的在中国摆了一个独立网站,真正的业务逻辑全部依附淘宝的后台系统进行(这个跟Amazon的webstore有异曲同工之处)。所以,传统企业好好做好自己的生产加工、产品设计、品牌塑造等等,将互联网的部分交给专业互联网公司,这是明智之举。

再过十年,电子商务的未来是传统企业品牌企业的天下。希望淘宝、有啊能在这个过程中更多的扮演Amazon的角色。

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