昨天，WordCamp2009年会在北京开展，Twitter上一整天被#wcc的消息轰炸。我在深圳低调地参加了康生创想组织的地面活动，推了几条#comsenz的消息。现在我对互联网的思维习惯是，先从商业逻辑和产品逻辑两个维度来思考。今天就延续这个思维来写这篇日志。
说到康盛不得不说一个关键词：社区。从商业角度看，康盛几年来的不断壮大已经证明了社区的价值，更准确的说应该是康盛证明了Discuz在中国BBS领域的价值。名声在外的站长论坛落伍者就是明证。当然加上昔日的动网以及被阿里招安的phpwind等等都共同见证了中国各地或大或小BBS的光荣与梦想。中国因为网民数量、网民结构和网民素质的关系很大程度上决定了中国大大小小的论坛的发展潜力，尤其是地方化和垂直化等长尾网站。至少从媒体角度，地方性网站、垂直性网站的媒体价值开始增大，正在越来越受到广告商的青睐。
回都康盛创想这个话题上来。康盛从一个为站长提供社区软件的纯软件商，逐步通过《站长》杂志、社区运营培训、线下交流合作、联合网站联盟等方式为站长们提供增值服务。其服务的直接客户群是站长，间接客户群是网民，所以康盛的商业思路其实很清晰。当然康盛另外一个辅助的方式可能是项目制，为某些高端的企业客户提供包括软件、服务器系统等全套的论坛解决方案。但是因为站长群不能构成一个完整的生态系统，所以康盛将会长期扮演产品提供商和服务提供商的角色。说到这里，突然想说我我不看好康盛的Uchome产品，论坛与社交工具内在逻辑有很大差别，这里先不详述。
如果把时间轴拨到十年后，随着中国网民结构性的调整，我认为论坛的未来价值将有可能收到冲击。因为论坛本身即非产品驱动，而是典型的运营驱动。当我们未来的互联网世界，像Twitter这样从应用角度具有颠覆性的伟大产品继续问世的时候，一个以运营为核心的产品将很难保证不会没落。
其实说到社区产品，我首先想到了国内两个很牛的社区产品：百度贴吧和豆瓣。百度贴吧身上有很强BBS烙印，但是它突破了管理员、版块的限制，通过对论坛产品的革新加上百度本身搜索的优势，它已经衍生成为中国最大的社区。豆瓣的社区产品雏形来自小组，然后延伸到同城和豆邮（豆邮更像IM，但是在豆瓣社区体系中豆邮这个产品一定会继续变革）。这两个社区产品可以无限扩展，同时具备了很强的“圈子”的属性。
当我继续把社区的概念扩大，可以将Facebook、Twitter也认为是社区产品。Facebook更倾向与社交工具，Twitter更倾向于信息传播。另一个例子是QQ群，我们难道不能把一个QQ群看作一个社区产品吗？我的这个逻辑已经把社区的概念等同与了Social Network。且不争论概念，但是我相信Social Network的潜力还有待继续挖掘。
从产品角度看，电子商务是一个复杂的系统，真以为买卖然后支付就完事，那就太傻太天真了。即使牛逼如淘宝，产品进化也从未停止。淘宝近期就推出了货到付款和大金额信用卡支付的两项服务，而且支付环节还走入了线下。连跑在第一名的都不敢放松，后来者的有啊当然更不敢掉以轻心，方舟计划、阿拉丁计划一筐。好事，没有强敌竞争，你的产品不可能更好的进步。
今天瞅了一下服装类垂直行业的电子商务公司Vancl，典型的营销驱动型公司，价格鲜明，但产品粗放。
我一直认为服装鞋帽类电子商务最重要的一个产品就是建立一个用户资料库。这个用户资料库，允许用户充实一个或多个个人信息（身高、体重、脚码、罩杯等）。选购商品时，允许用户以某个资料库的尺码进行购买。比如你的信息填写了42码的鞋，那么系统可以为你过滤非42码的鞋子。这个产品的思路有点像产品设计过程人物角色（persona）的逻辑。Vancl顾着价格和广告，这些事完全没功夫折腾。Vancl的个人资料页面，有很多雷人的信息供用户填写。更雷人的是你填完这些信息之后，他们完全和购买过程无关。
另外一个产品的例子，如果在购物车里有重复的产品，付款时是否加入提醒功能？还有鸦总提到的订单转化率设计。除了价格和营销，电子商务的产品进化还有很大空间。
营销不一定是你在广告上砸大钱，不一定是你在SEM上很专业，潜心修炼好内功也很关键。电子商务这活不是贩卖流量那么简单，否则国美苏宁才不会眼睁睁看着新蛋京东抢自己饭碗了干急了。
百度有啊推出方舟计划，将统一部署一个标准产品库，融合每一款商品的规格资料、用户点评、在线选购等模块。目前的方舟计划已经完成了对手机产品的覆盖。个人认为，方舟计划可以说是对电子商务平台类产品的一次有积极意义的跨步。
低端用户看价格，中高端用户看质量（还有可能包括信息安全等因素）。这个观点不光适用于传统产业，用到电子商务同样适用。我一直认为电子商务发展的趋势将更偏向于中高端用户群的。所以我才言C2C的未来应该是B2C。而价格因素或许只是降低门槛，扩大用户群，延长更长长尾的一些辅料。（当然这不是说只要物美不要价廉。）
那么如何保证产品的质量呢？成熟的品牌、标准化的商品。
我们回顾电子商务历史，发现最早被大众接受电子商务化的商品是书。因为书的标准化决定了其流通、互信门槛最低。而后随着物流、支付等环节的通畅。newegg、360buy的3C类产品也逐渐电子商务化。而标准化的商品然就是前提。包括其后的PPG、凡客诚品都是以相对标准化的男装起步。所以篱笆还是以包含丰富的社区形态而存在的电子商务。
再举相反的例子，如珠宝。珠宝便是商品缺少标准化的一类商品。所以买方担心卖方卖假货，卖方担心买方收到货经过掉包之后再退回来。可以说珠宝这个商品标准化较低，互信的成本较高。所以它的出路应该是塑造一个可信赖的成熟的品牌，比如塑造一家“网上的周大福”。当然随着电子商务市场的成熟，钻石小鸟等一批珠宝类的电子商务网站涌现，这类商品的交易壁垒也在逐渐被打破。这里没有讲国外的情况，一是因为我对国外的电子商务了解还不够深；二是因为国内外的商业环境差别较大，可比性不足。
回过头来看有啊，虽然有啊没有直接类似淘宝商城的B2C计划（也就是没有引进成熟的品牌体系），但却在产品标准化上有了进步。通过方舟计划商品展现上，除了以店铺组织信息之外，增加了以商品为中心这个维度来组织信息。在商品发布上，商品的信息包括照片都从庞大的类目库来提取，避免了一件商品被不同商家做出不同的描述，不同的标签。从这个角度讲，方舟计划里的商品组织方式其实更接近与Amazon。
今天推荐三个有独立品牌的T-shirt店铺，这几家Tee店有浓重的IT色彩，这些Tee店背后的策划者和设计师们也有着浓重的IT、文化和twitter色彩。在跨界组合上，这几家店铺在互联网上通过Social Media传播和获得口碑。这些都是在淘宝店铺的量贩赚钱的卖家们不及的。
Tee店第一家 深圳的GeekCook.org。张扬的小店，一个忠于德先生和赛先生的Geek商店。因为PunchParty的关系，跟张扬熟络起来，是个典型的北方汉子，人绝对靠谱，欢迎订购。GeekCook也是国内最早做Twitter Tee的商店，所以导致深圳地区的推友们撞衫，而且是情侣衫！哈哈。
该店地址：http://www.geekcook.org
该店推特：@geekcooktweet
Tee店第二家 北京的HelloTee。远骋及北京互联网圈子的产品。不多介绍啦，因为偶确实不大熟悉，不过设计确实不赖。
该店地址：http://www.hellotee.com
该店推特：@hellotee
Tee店第三家 北京的Da Code。是的，又是北京。我一直不明白首都这么腐朽的城市，为什么还有这么多才子佳人。扯远了，Da code这是Apple4us作者飞猪、张亮等的产品，Apple4us是国内最成功的BlogMedia之一。这个博客不局限在新闻、快讯，更多有媒体性的角度来观察和审视产品和行业。Da code在成立之初还通过twitter进行了小型发布会，完全继承了Apple4us社会媒体的特质。
该店地址：http://www.dacode.com
该店推特：@dacode_news
V5.0之后，我们总结了一些得失。首先要说的是改版的动力。产品设计或产品升级的驱动力只有两个：用户需求和网站目标。之前的我们的多次改版，其驱动力更偏向于后者。并不是新改版的规划不考虑用户需求，而是我们还在不断改进和调整网站目标。当然希望下一版，我可以启动用户需求驱动。
接着说一说如何在Web设计中如何很好的实现以用户为中心的设计。就需要有一个基本的逻辑：即UCD是可以和软件工程一样，形成一套科学的方法论，并且需要有效地嵌入到产品设计和开发流程中。
我刚入行的时候把UCD看成一种偏感性的设计理念，我想很多人会跟我一样的观点。比如，我们能指出某个产品设计的不足和某个失败的交互，但这还只是凭借观察体验和一些思路得出的认知。但其实UCD是一们科学的体系。并且UCD已在ISO13407中有非常清晰的定义（同样的可用性在ISO9241-11也有明确定义）：
a) 用户积极的融入及对用户和他们的任务需求的清晰理解；
b) 用户与技术之间一个合适的功能定位；
c) 设计方案的迭代；
d) 跨学科的设计。
建立这个逻辑之后，我们聚焦到web设计上来。这里推荐的是Jesse James Garrett在《The Elements of Web Design》的经典web设计模型，非常理体系化。
上图的很多标识不够清晰，更详细版本大家可以点击这里查看。
Jesse提到了web设计的两条线：作为软件的web设计（Web as software interface）和作为超文本的web设计（Web as hypertext system）。前者是任务导向（task-oriented），后者是信息导向（information-oriented）。然后在两条线上有或者交叉或者独立的方法来演进。这个模型狂赞不止哇……
最后说说衡量UCD效果这个问题：用户满意度和用户推荐度。
周三，听张有为老师网络营销课程。了解到中国居然有5100家B2B网站。这也我加强了自己之前的一个观点：B2B的竞争对手其实是搜索引擎。虽然以阿里巴巴和慧聪为代表的B2B目前为止枝繁叶茂，但是似乎并没有妨碍他们与搜索引擎若即若离的关系。下面就拿Alibaba.com来说事。
之前和业内的朋友交流，我们认为Alibaba其实是具备SEM特质的网站，所以这里从两个维度来看Alibaba。
第一面，Alibaba是提供SEO服务的Alibaba。它封装了企业建站和SEO两个大模块。用户通过搜索引擎进入Alibaba。也就是说，用户购买了中国供应商、诚信通等服务，其实就是SEO服务。这个角度看，B2B其实吃的是搜索引擎的剩饭。
第二面，Alibaba是专注于买卖双方交易平台的Alibaba。用户直接通过Alibaba网站进入，然后进行交易和询盘。这个层面讲，Alibaba正在构筑的这个平台还是一个类搜索引擎的平台。中国供应商和诚信通的费用相当于购买竞价排名关键词。这样的B2B想做的其实是从搜索引擎那分一杯羹。
截止目前，我认为Alibaba仍旧是一个买卖双方撮合交易的工具，这个和百度的主营业务没有本质区别，即帮助企业主更好的通过互联网来实现营销。所以说Alibaba的竞争对手就是百度。所以B2B如果要有质的提升，就要从一个纯粹的营销平台，不断纵身到企业内部和企业间的协同，比如信用认证、支付体系、信息化建设和企业间信息流（SaaS）。这个角度讲，搜索引擎亦然。
上周日PunchParty很圆满。张扬、周陟、我、Michael、姚老师、老焦、人月神话的PPT大家可以点击这里可以查看。每个演讲人的时间均限定在7分钟，确实有Fast Fresh Fun的味道。不过我想在某个专业领域一定有某些思路未全部传递，所以这里我再梳理一下我的观点。
我的演讲其实是提出了一个很白话的逻辑：即发现牛顿第一定律与理解牛顿第一定律不一样。发现牛顿第一定律的人要比理解牛顿第一定律的人有更大的机会发现第二定律。
我姑且把20世纪粗糙的理解为工业时代，我们发现以汽车为代表的很多重要的工业发明均诞生在美国，而到这个世纪后半叶日本则迅速在汽车、电子等工业领域超越美国。但是当历史长河走入20世纪末21世纪初时，工业时代逐渐过度到信息时代，此时苹果、微软、Google却仍然只诞生在美国而非日本。我们可以大致这样判断：美国从工业时代就积累了丰富的创新和专注的文化和精神，这些创新的元素很难像产品一样被快速复制。
以我最熟悉的互联网来举例。玩过技术的人都知道互联网其实是一个“应用的遐想大于技术创新”的行业。这个行业并没有深厚的技术底蕴，它的创新更多是在应用模式的创新上。今天我们看到Google、facebook、twitter等一拨接一波互联网上具备应用模式创新的伟大的产品，其发源地也仍旧仅在美国（当然还有少量游戏及手机端的产品创新则在日韩）。美国的互联网文化具备典型的具有创新特质的“车库文化”。我的观点其实宣导“车库文化”里的专注和创新，而不是狭隘的关注商业变现。这个与人月神话说的Google十诫里的一条“Focus on the user and all else will follow”有某种共通的逻辑。其实我不贬斥抄袭者，抄袭这个事情放在商业规则下有其合理性。但是我想我会非常尊敬twitter，但是我不会像尊敬twitter一样尊敬任何一家他的抄袭者们。
至于讨论的话题：互联网是不是让人变得更宅。其实我更愿意聚焦在互联网的概念，而非宅的概念。因为我发现很多人对互联网的了解还停留在新浪上看新闻，天涯上灌水，将开心网理解为webgame这个阶段。其实现在通过互联网已经实现了沟通、购物、支付、社交，甚至是企业服务均逐步互联网化，甚至是通过互联网而整个产业被革新。
比如Twitter不就是对信息组织和传递方式的重大革新吗？在此基础上，我们再来讨论宅。可以看出宅有宅的道理。一网看天下，虽然闭门不出却仍然不宅。科技革新不可阻挡，要学会的应该是接纳和拥抱。而对于如何驾驭互联网使其向善而非向恶，则需要社会对于大众哺育和正确价值观的传递。
