Feir童鞋之前的一篇关于电子商务网站的非登陆用户处理写得不错。我之前也专门做了研究，今天也特别把电子商务网站里非注册用户购买这个设计的理解和案例记录一下。
这里有个最基本的逻辑：电子商务网站允许非注册用户购买。电子商务网站的购物流程设计将这个逻辑涵盖进去是完全合理的。对比现实的例子，我们逛商场通常是不会预先把自己的信息交给商场（这个过程可以理解为办理会员卡的过程，其实等同于电子商务网站的注册流程）再来购买。所以我认为电子商务网站首要保证的是用户购物顺畅，尽可能减少购物过程的干扰。而对用户信息的收集等方面的需求，其优先级应该降低。
淘宝对这个流程的设计异常巧妙。应用场景是这样的：假设某用户在淘宝上闲逛，看到一件中意的商品，然后直接点击了立即支付。接着是如下两种情形之一：
1. 验证cookie，发现了浏览器保存有之前使用的淘宝账户信息，于是提示登陆。
2. 验证cookie，没有发现任何淘宝账户信息，则弹出“非会员速拍”窗口：
这这二选一而言，如果你在淘宝有账户并且没有清空cookie的变态习惯，第二种设计对你是完全隐藏的，用户根本感觉不到设计的存在。而对于非会员速拍之后的设计也很巧妙，三项内容（用户、密码、邮箱）即帮你激活了2个账户：淘宝和支付宝。并且一直到支付环节也非常顺畅，基本不会被其他信息打断（包括支付密码这个环节也没有形成干扰）。我成功的使用非会员速拍完成了两次购物，均非常顺利。
最后讲一个细节：观察后两幅插图的tab设计，淘宝和支付宝（尤其是支付宝）非常有效地利用tab设计可以将多个流程并列在一个页面，减少了流程的步骤，提高了交易成功率。
最近太多关于Zappos的讨论了。憋了好几天，还是来说一下。这场并购对于Amazon而言或许只是触角的延伸，而对于Zappos而言则意味着太多。虽然我相信Amazon是一家优秀的公司。这就像虽然我信赖Google，但是我不希望看到Google或者其他公司收购Twitter一样，我希望twitter真的可以独立的成长为the pules of the planet。
所以在我看来一家具备伟大公司潜质的Zappos被收购是非常可惜的。不是我信任Amazon，而是我期望Zappos可以有朝一日成为另外一家Amazon。然而现在并购已成定论。
通过Social Media，Zappos成为世界上最透明的公司。你可以通过Zappos的twitter聚合，了解Zappos对外公布的436名员工的tweets，和大众对Zappos的所有tweets。这家完全社会化的公司里完全不再需要PR、Market甚至Sales这样的岗位。因为，这不是一家让自己员工写软文发广告邮寄而后领取奖金的公司，它是一家让自己员工真实表达的公司。
如果你只把Zappos当做Marketing或者Sales的案例来研究它，那么你一定很难理解这家公司。Zappos非常著名的贿赂员工案例则让我开始思考企业是否有比绩效考核、KPI、加薪更好的管理方式呢。Zappos对客户、对员工、对企业文化的重塑其实在逐步证明一种比KPI更好的方式。Zappos把Google文化理念的“为用户着想一切纷至沓来”的逻辑发挥到极致，甚至允许用户365天内免费退货。
在我眼里，这样一家颠覆性的具备伟大潜质的公司如果不能独立门户，不能独立IPO，是非常可惜的。这家公司应该进入教科书的企业，应该续写辉煌，然而现在它只能默默的把自己的基因传递给Amazon。不管怎么说，我还是会一如既往的持续关注Zappos。
要想在不宽裕的页面展现丰富的内容，现在通用的做法使用tab，在一块区域通过tab切换来更换该区域的内容。这篇文章分析了tab设计很在理，今天我也谈谈我抓了几个案例，谈谈对tab设计的看法。在实际案例中，我们看到了一些好的设计，也有些我不赞成的设计，稍做分享。
我的意见是合理的tab设计应该是这两种类型：
第1种 鼠标单击切换。此种情形下tab是没有链接的（但是在选中的tab区域内增加 更多或者more链接）。
第2种 鼠标悬浮切换。此种情况下很多tab都加了链接，所以 a:hover 应该生效，也就是鼠标停靠时有下滑下或颜色等提示。其实这也是Norman设计理念里，对于用户恰当Feedback（反馈）的实践。
案例一：yahoo美国首页，属于第1种tab设计，但是注意右下角的框框哦。
案例二：淘宝首页的tab设计有三处，但是仔细看一下，却发觉各有差异。比较疑惑的是，为什么首页只有3个tab设计，但是却各不一样呢？难道一个页面需要多个前端介入？
第一个tab设计属于单击切换，无附加链接。（顶）
第二个tab设计属于悬浮切换，但是没有 a:hover 来反馈tab上的链接。（扁）
第三个tab设计属于悬浮切换，添加了 a:hover 反馈tab上的链接。（顶）
案例三：QQ弹窗。
最不招人喜欢的QQ弹窗，tab上也没有链接反馈，相信qq.com的流量很多是被这样无辜地骗来的。（扁）
插播一段：我一直对QQ弹窗的设计有微辞，一个只能放5个tab的位置居然间接的放了7个，于是不得不多出一个左右翻滚tab的设计。至于增加一个看起来意义不大却比较显眼的 [您可以拖动该页卡进行排序] 真正价值有多少。
前段时间和老李聊到迅雷如何盈利以及如何避免版权问题的时候，我们的话题逐步聚焦到了微支付（或者说是小额支付）的话题。用户是否愿意为一部高清无码的正版电影支付几块钱呢？正版视频在中国能不能走通，与互联网环境与版权商都脱不了关系。这里先不谈这个话题，我们来看看微支付的前景。
随着第三方支付平台、移动网关的日臻完善，消费者向某个特定的网络服务直接支付小额资金的环境已经完全铺平。在经济环境不佳的情况下，互联网广告模式受到制约，想直接向消费者口袋拿钱，微支付是个非常好的选择。
当然微支付有个很重要的前提，那就是你的服务有很强的壁垒或者唯一性。如果互联网上留存有大量高清无码的电驴和BT，那么为正版视频付费的道路就非常艰难。起点中文的付费阅读首先要保证的是连载的原创及唯一性。所以建立某种壁垒，也就是给用户一个愿意为此付款的理由。
现在来细数几家成功并且耳熟能详的盈利模式与微支付有关的公司。
1. 腾讯。与QQ这个IM紧密相关的很多增值服务都是通过腾讯Q币实现的，比如用户付费购买QQ秀、QQ宠物、高级QQ群等等。腾讯在发展拍拍的同时扶植起来的财付通无疑也在一定程度上降低了腾讯的微支付体系门槛。
2. 盛大。当年盛大壮士断腕引领整个游戏产业从时间收费转移到道具、虚拟物品收费上。而这些虚拟物品收费完全符合微支付的逻辑。而盛大旗下的起点中文则更是在传统出版和媒体领域的成功的典范。
3. 淘宝。在淘宝开过店的朋友都知道一个“旺铺”服务，就是每月付30元-50元之后，即可享受更大图片展示更大图片存储空间的一项服务。我相信后续从淘宝开放平台嫁接到更多第三方服务之后，淘宝针对优质卖家微支付的长尾效应会更明显。当然微支付只是淘宝盈利模式之一，但是仅此收费方式就比以收取交易佣金的ebay更高一筹，更符合互联网逻辑。
4. 校内的校内豆，iPod+iTunes的歌曲下载，Google Apps等其实一定程度上讲均属于微支付范畴。
上周五，公司产品线、运营线的同事与业内一位资深产品经理聂风进行了一场互联网的交流会。关于互联网产品及运营的一些话题，我稍作讨论。
1. 做产品炒概念不行，单纯做市场调研和竞争分析还不够。产品只有切实满足了客户的某种需求时，客户才买账。比如企业愿意使用电子商务的终极原因是降低中间费用，那么企业使用SaaS的原因呢？我觉得这个命题一定要想透彻。
2. 充分竞争的市场环境下，互联网产品产品的竞争会偏向运营。也就是说在一定阶段后，大多数互联网公司其实是在运营一些相对成熟的产品。
3. 杀入红海的时候，你的产品一定需要包含的某个（或某些）“超级功能”。迅雷当初的唯一的优势不就是下载速度吗？2003年以后来者身份进入的淘宝推行的免费策略？以及现在QQ邮箱大附件中转功能。稳扎稳打通过特定功能站稳脚跟再来延伸，大而全的产品反而不靠谱。
4. 先与用户、会员建立某种信任关系，再营销，延伸来讲这属于Social Media Marketing的范畴。macx、machome、黑莓时光、专门网这样的案例非常明确：通过社区关系驱动营销。也就是营销是建立在某种信任关系基础上的。。
5. 在产品营销及传播环节，应该注意培养种子用户和福音传播者。
