原创Social Media的PPT。
Social Media
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发现Slideshare和Google docs不支持微软雅黑鸟。囧一下。
2009年05月26号
2009年05月24号
Social Media, 是Marketing还是Sales?
准备了很久的一个关于社会化媒体的PPT。过程中意识到一个有意思的问题：Social Media Marketing为什么我们会翻译成社会化媒体营销，而不是社会化媒体市场呢？
这里就涉及到Marketing和Sales的区别了。举个例子：深圳的天虹商场打出全场5折起的口号属于典型的Sales范畴。而如果天虹商场在电视台打了一则电视广告，那么这个就属于Marketing范畴了。当然不能一概而论，肯德基的电视广告就经常做营销的事情，6月1日前XX汉堡XX价格等等。
我认为，社会化媒体更偏向市场（Marketing）而非营销（Sales）。戴尔、Zappos的在社会化媒体方面尝试更倾向于品牌认知度。这种品牌认知不再是通过狂轰滥炸的广告和明星代言，而是由用户主导，以会话形式，通过社会化方式，形成普通用户对品牌的认知。可能A用户对诺基亚的钟爱就来自于A在twitter的好友B使用诺基亚百摔不坏的神奇经历。这是一个品牌传递和积累的过程。（PS 当然糟糕的品牌通过社会化媒体可能会加速灭亡。）
当然社会化媒体是可以承载营销因素的，比如dell的多个twitter账户中，以折扣信息@DellOutlet的follower最多。在某些产品或某些人群中，价格的影响会超过品牌。比如Lytous在Ucd书友会提到深圳茂业百货曾经发起的买200送400的活动。普通消费者，对日用品和服饰的需求更容易对价格敏感，而非品牌。而当你一掷千金准备买数码车子、房子的时候，消费者更容易对品牌敏感。
但是要注意，价格在社会化媒体中很难长期积累，能长期积累的就又回到品牌上了。那么难道是中国特色，把Social Media Marketing偷换成了Social Media Sales？
2009年04月19号
twitter演进更像通讯工具
很多人会拿Facebook跟传统社区比较，拿twitter跟博客比较。因为twitter的广播式传播而且生成唯一的URL的缘故，于是twitter这样的服务有了“微博客”的标签。昨天的嘀咕沙龙上，我认同小甲的观点，微博客这个名号其实是不恰当的，因为它绝对不是mini blog或者micro blog。
如果让我比较，我会更愿意将twitter跟IM来比较。那么首先来做一个这样的比较：
1、某人QQ好友和陌生人对应twitter following和followers；
2、某人QQ聊天记录对应twitter的会话信息。
当然twitter相比IM的也有诸多差异
1、twitter的广播特性，IM更多是点对点的特性；
2、twitter的会话信息可以以URL的方式保存。
从这个角度讲，twitter将与IM并列，形成另外一种新型的社会化网络服务。如果再回望互联网上其它经典Social Network服务：E-mail、BBS、IM、语音通话，这些服务都是基于社会化人与人交流的服务。现在我们找到了另外一种通信方式twitter。
当然，这些服务没有替代关系，只是满足不同情形下的不同需求罢。如果你很着急找一个人，直接打电话；有些个话题想交流，你可以上BBS；某些情况你会用到IM，另外一些情形或需求条件下，你会用twitter。至少我认为twitter是一种高效的工具。而顺应历史逻辑，twitter的社会化特性和开放平台已经在告诉我们，这个通讯工具极大可能是赢家通吃，由1-2家左右的服务商占领整个市场。
twitter于是乎成了一个具备丰富社会化特性的通讯工具服务。
欢迎大家follow我的twitter http://twitter.com/imguangyao
2009年03月15号
社会化传播、社会化营销的未来
现在，搜索引擎在网络营销界仍然大行其道。但是在未来，我看竞价排名和SEO类的网络营销或许将首先面临来自社会化传播和社会化营销的压力。社会化的起步和深入，网络营销将有革命性变革（当然也将对媒体传播等产生深远影响）。而且还需要意识到：通过社会化口碑效应的传播，其质量要远远高于竞价排名。
1、七天酒店在豆瓣的营销策略。看看七天最近在豆瓣的online活动7天旅途最美照片有奖征集大赛。虽然这个活动还很原始，但是关注过七天在豆瓣的多次营销互动活动之后，你会发现七天是传统行业里最具互联网嗅觉的企业之一。因为七天的活动选择了豆瓣发布活动，而不是传统的硬广告。这意味着，当一个豆友参加活动的时候，这则信息可以广播到他的网络中，然后还可以有第二波第三波……
2、亦友短租酒店在豆瓣的营销策略。似乎亦友的策略跟七天如出一辙，但是很好的结合了豆瓣同城的范围，而且这次不是online而是实打实的event了。除了在豆瓣群组和网络传播外，还有获奖blog日志的自传播机会。
3、我看淘宝的淘江湖将是社会化营销的一个重要起步。如果我的一个好友在淘宝上买了一台手机，而且给了该店铺一个好评。当你结合社会化来思考后会发现，某人在淘宝上的一些购买行为和评价可以成为社会化非常重要的因素。就像我的好友在淘宝上买了一件物品，他对物品的反馈意见对于我而言是有显著价值的，当我有同样的购买需求时，这个店铺被选择的概率非常之大。这么看来淘雅虎直通车绝对死板。期待淘宝将结合SNS推出淘江湖。
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4、哪些属于社会化营销？戴尔的社会化营销案例貌似很经典。但是我看戴尔案例充其量属于典型web2.0营销，即通过互联网渠道与用户形成互动，促进营销。但是深入发现你看到，闫跃龙所分析案例并未深入至社会化的“关系”实质，充其量属于借助社会化应用工具的营销。
5、社会化传播、社会化营销应该是以产品为媒介，通过人与人之间的社会化关系，形成自发性的口碑传播。当然，随着社会化应用及社会化网络的发展，负面传播也会形成病毒式传播。
2009年02月22号
聚橙有可为
其实之前已经写过一篇关于聚橙的文章：从线上到线下 我来侃侃聚橙网。上周有机会和聚橙创始人脐橙交流，又有一些新的体会。
1、团队扎实。聚橙对于注册和流量的态度：坚决不要垃圾注册和垃圾流量，稳扎稳打；活跃会员比例，真实用户比例，此类数据上的分析才是有价值的分析。这个逻辑应该给运营传统互联网公司的同仁们一点启示。而且聚橙离盈利目标的并不远。
2、参与某城市聚会活动的首选平台。聚橙应该尽一切努力搞定这个目标。
3、票务在聚橙应该是成功的，但是这个成功应该有更深入的原因。聚橙和票务的关系，有点像新浪和广告的关系：新浪的核心价值是内容（或者是媒体），主要收入是广告。内容带动流量，流量拉动广告。所以新浪最扎实的部分应该是内容，聚橙最扎实的地方应该在哪？这个逻辑很重要。
3、用互联网的方式运营线下活动，聚橙应该已经摸出一些套路了。聚橙是否可以拓展合作，比如shenzhenstaff，比如一些自发性质的活动？甚至烧钱去组织一些增加粘性的活动？
4、产品。我觉得在线下活动方面聚橙已经落地，有很好的开端。但是juooo.com这个互联网产品差距太大了，还停留在个人作品的阶段。比如域名没有归一，可用性还很弱，交互过程中常常找不到下一步，报名的时候提示需要付款可是却没有给出充值入口，短消息等等。
5、在聚橙的juooo产品上对于去中心化、数据挖掘等方面还有很长的路要走。举个例子：如果我在聚橙已经参加活动5次，考虑参加活动10次，你能否猜出我以后会对哪些活动感兴趣？在这5次参加活动中，我应该已经和一起参加活动的人建立了某种真实的关系。你产品是否有支撑和巩固这种真实关系？聚橙能掌控越多会员真实关系，粘性就越大。我甚至认为掌握了真实关系后可以早就QQ、Facebook级的产品。
6、换掉juooo的域名。要知道中国运营成功的互联网公司，基本全是最符合中国人习惯的全拼域名。
7、还有不少疑问，希望可以在以后聚橙的活动中获得诠释。祝聚橙越走越好。
2009年02月7号
更新Twitter账号了
更新twitter的账号了，现在的账号是imguangyao（不知哪个鸟人把guangyao抢注了），和域名保持一致。还没Follow我的同学，玩命点这吧。这个调整对之前已经follow我的同学没影响。
说到这里，就突然想扯扯关于用户名登陆的设计了。Twitter的设计比较合理，用户名可以修改，而且以邮箱、用户名都可以作为登陆依据。其实如果仅仅以字母数字组成的用户名最为登陆依据，那么这个用户名应该算是用户数据库表里垃圾字段了。我现在比较倾向于Open ID、邮箱（或者手机号码）作为用户名。增加昵称的非主键字段，可以随时修改，即使重名也不受影响。想想原来的情况，注册某站点的时候，发现自己喜欢的用户名已经被注册了，于是不得不选择第二甚至第三种方案。结果导致用户名很容易被遗忘，然后只能翻箱倒柜从E-mail里找或者就此离开。现在越来越多的站点开始使用邮箱作为登陆名了，最好例证就是QQ。卓越亚马逊也已经是邮箱登陆了，但是在登陆的地方没有任何提示，细节地方没做好。这点支付宝的同学做的最早也是最到位的。看看支付宝的登陆入口提示：账户名(Email地址或手机号)
2008年12月27号
社会化工具、开放平台的twitter
我使用的twitter的第三方应用是FireFox下的插件TwitterFox和Twhirl。由于我个人比较烦倾向浏览器而非客户端，所以TwitterFox和Blackberry下的wap版是我使用的主要工具。Follow我使劲点这吧。
那么我们为什么要twitter？我们在twitter上唠叨啥呢？我follow的twitter大概可以分两类。一类是同学朋友，一类是IT同仁。
第一类，同学和朋友们在twitter上会发[我要去厦门旅游了][花80块大洋看电影去]类似的消息，这些信息对于陌生人而言，当然是垃圾。但因为真实网络的缘故，对我确实有价值的，因为你会关心朋友的近况，这个和facebook的状态类似。当然facebook确实支持twitter更新个人状态。ps 推荐一下师兄爱狗在Japan的twitter。
第二类，IT同仁们每天更新twitter包含了思想碰撞和思维状态。这是我所关注的。不乏有新意的唠叨值得收藏。我使用twitter也是希望可以记录一天丰富的思维和灵感的。当然大家有时候也会集中到饭岛爱上。Orz。
当然twitter还有媒体性质，但是我觉得这层意义要比其社会性要小很多。twitter的媒体性质只是成本和门槛更低，广播效率更大。为什么用twitter，而不是饭否、唠叨、滔滔、zuosa呢？twitter本身简单，但是却因为开放API而拥有强大的第三方应用。twitter在做平台，给更多第三方机会做应用的机会，很有facebook的意味，强大。不知道饭否、唠叨啥时候能赶上来呢。
通过twitterfeed（支持open id）和feedlr实现twitter更新feed也很强悍。不过我不建议用户把Google shared items等等也twitter输出，尤其是高频的输出，会导致信息泛滥。另外，通过twitter的@username交流方式对应性不好，还需要改进。虽然twitter还没摸清楚盈利模式，不过我还是对这个平台异常乐观。
