Feir童鞋之前的一篇关于电子商务网站的非登陆用户处理写得不错。我之前也专门做了研究，今天也特别把电子商务网站里非注册用户购买这个设计的理解和案例记录一下。
这里有个最基本的逻辑：电子商务网站允许非注册用户购买。电子商务网站的购物流程设计将这个逻辑涵盖进去是完全合理的。对比现实的例子，我们逛商场通常是不会预先把自己的信息交给商场（这个过程可以理解为办理会员卡的过程，其实等同于电子商务网站的注册流程）再来购买。所以我认为电子商务网站首要保证的是用户购物顺畅，尽可能减少购物过程的干扰。而对用户信息的收集等方面的需求，其优先级应该降低。
淘宝对这个流程的设计异常巧妙。应用场景是这样的：假设某用户在淘宝上闲逛，看到一件中意的商品，然后直接点击了立即支付。接着是如下两种情形之一：
1. 验证cookie，发现了浏览器保存有之前使用的淘宝账户信息，于是提示登陆。
2. 验证cookie，没有发现任何淘宝账户信息，则弹出“非会员速拍”窗口：
这这二选一而言，如果你在淘宝有账户并且没有清空cookie的变态习惯，第二种设计对你是完全隐藏的，用户根本感觉不到设计的存在。而对于非会员速拍之后的设计也很巧妙，三项内容（用户、密码、邮箱）即帮你激活了2个账户：淘宝和支付宝。并且一直到支付环节也非常顺畅，基本不会被其他信息打断（包括支付密码这个环节也没有形成干扰）。我成功的使用非会员速拍完成了两次购物，均非常顺利。
最后讲一个细节：观察后两幅插图的tab设计，淘宝和支付宝（尤其是支付宝）非常有效地利用tab设计可以将多个流程并列在一个页面，减少了流程的步骤，提高了交易成功率。
在百度的贴吧、知道类产品中这种tab式注册流程已经应用了很久，给人的感觉很好，简短的注册不会给用户带来负担相反的会让用户更乐于接受
评论 by kent.zhu — 2009年07月30号 @ 23:54
哇…还有这个功能…不错哦…
评论 by cssbox — 2009年07月31号 @ 08:41
@kent.zhu 对头。某些场景下利用好tab设计确实可以带来好的体验。
评论 by 光耀 — 2009年07月31号 @ 08:57
顶
评论 by 葉子 — 2009年07月31号 @ 09:28
第一：
我们逛商场通常是不会预先把自己的信息交给商场（这个过程可以理解为办理会员卡的过程，其实等同于电子商务网站的注册流程）再来购买。
这个说法并不准确，可以去大型超市看看，主动办会员卡的人很多。
第二：
用会员和非会员来对待顾客本身就有问题，在页面上这样直接写出来就更有问题了。
评论 by taine — 2009年07月31号 @ 16:03
@taine 这里说的其实是按照人物角色（persona）来设计产品的，所以会根据两种角色（即已经注册过的会员和尚未注册的会员）来设计购物流程。
其实用户购物时只可能是一种角色，另一种角色的购物流程他是看不到的哦。
评论 by 光耀 — 2009年07月31号 @ 16:19
要我说句实话的话，我建议淘宝的交互设计师先看看拍拍，我本来不想因为自己想用过拍拍后用的淘宝而对淘宝有不习惯的想法，但是我逐渐的发现，很多不便之处，并不是拍拍对于我的先入为主。而是确实淘宝的界面有很多的差距。至少作为顾客这一面我感觉到了很多不便。
评论 by 藏蓝莛 — 2009年08月2号 @ 22:13
其实我希望的无论是淘宝还是拍拍，作为用户我都希望很方便的购物，和找到自己喜欢的东西，这样对于店家来说也算提高了成交率吧，要不顾客因为对界面的不适应觉得繁琐而最终放弃网购，我想损失是大家都不希望的。我算不上绝对网购高手，但已不是初级用户了，都用不习惯，我想作为电子商务网站/第三方平台，应该反思下了。
评论 by 藏蓝莛 — 2009年08月2号 @ 22:15
要别人强行成为会员是不对的。
评论 by taine — 2009年08月3号 @ 14:34
@藏蓝莛 哈哈。淘宝目前最大的优势是运营，产品方面还是有很大改进空间的。中国互联网top3的电子商务平台优势各不一样。
评论 by 光耀 — 2009年08月4号 @ 23:20
分析了一下
这样设计的确较之前会方便不少
学习了
评论 by 枯の灵 — 2009年08月7号 @ 13:58
这个功能貌似不是对所有非会员用户都有效的：
比如我的电脑被其他人在上面登录过淘宝，cookie里面记录了信息。
此后我再登录，就只能看到提示我登录的界面了，但是这个界面又没有快速通道的入口，所以此时我只能按部就班去注册了
是这样吗？
评论 by Bwsm — 2009年08月12号 @ 16:17
@Bwsm 在你说的这个场景下，确实只能选择注册然后购买的通道了。
这个场景概率较小（我没有具体的调研数据），设计师可能把这个场景忽略了。所以这个设计应该也还是有改进余地的。
评论 by 光耀 — 2009年08月12号 @ 17:42
呵呵，其实在提示登录的界面里添加一个弱化的快速通道入口就可以了，但是描述方式就需要好好斟酌一下，争取既能引导非注册用户进入通道，又能避免注册用户点击它。
其实当前的设计已经非常体贴了我觉得，就是突然想到这个问题鸡蛋里挑骨头一下～～
评论 by Bwsm — 2009年08月13号 @ 09:17
Think about it .
评论 by Gayden — 2010年09月14号 @ 07:39