小朱写了一片非常好的blog《爱恨交加的HTML邮件》。我之前也写过《EDM又被当垃圾邮件了？》。这个话题对于商业类网站而言其实很重要，今天再来叨咕一下。
>>从邮件设计角度看：
1、提供退订地址。
2、提供邮件的网页版地址。比如明显处提供：邮件如不能正常显示请点击这里。这样对邮件样式可能错误的修正。（小朱请回答：现在我们发送邮件样式，是怎么绝对路径加载的，还是直接写在标签里的？）
3、邮件的宽度要窄。邮件宽度应该<800px，否则出现横滚动条，就囧大了。主流显示器分辨率为1024*768，除去各类邮箱界面和邮件客户端的sidebar（竖边栏导航），800px是比较保险的宽度。（啰嗦一句1024*768分辨率下，gmail给真正邮件的宽度约是600px，其余的约424px是边栏和adsense广告。）
>>从邮件制作内容看：
1、客户的响应邮件准确到位。比如会员在执行注册、购买、变更记录等操作时，邮件要发，而且要及时。
2、营销部门（价格策略）、市场部门（会员活动方案）、运营部门（会员积分体系）等需要协调协调邮件内容，邮件出口一定要单一。千万别你妈的几个部门分开发。
3、不要给会员发软文吹自己牛逼，发送折扣信息，通知积分兑换状况等等。比如，我是索尼单反用户，索尼月刊发布的内容基本是与单反有关的信息，索尼发布战略会的内容跟丫用户有啥关系，要以用户为中心。
4、针对不同级别的用户发送不同的电子邮件。 注册用户、购买用户、购买额度超过XX元的VIP用户、深度使用用户，邮件应该有针对性。不过需要建立在整站完善的积分体系上。
*公司应该统一用自己一域名的邮箱。
见过有用新浪邮箱的公司，邮件最后还有个新浪的广告…
*尽量避免在邮件里面使用图片，特别是大幅图片，如阿里妈妈那种。
评论 by 爱狗 — 2009年01月25号 @ 22:41
@爱狗 如果不用自己公司域名邮箱发mail的一定很雷。
现在越觉得产品设计（比如上面的EDM）越是产品问题反而容易修正。反而是市场、营销、技术支持、开发等意见的分歧，很需要打磨，成了一个管理问题。
评论 by guangyao — 2009年01月26号 @ 04:27
引用的资源，如图片都是使用绝对路径的，否则会出现无法加载。。。。
这一个东西是直接推向用户的，所以做做用户调研很有必要。。。。
否则只是浪费精力去发些没用的邮件。。。。
评论 by cnscorpio — 2009年02月1号 @ 13:49
资源都在资源服务器上
评论 by cnscorpio — 2009年02月1号 @ 13:51
@cnscorpio 邮件内容跟网页内容的差别也就在这里了。
评论 by guangyao — 2009年02月1号 @ 15:00